“我母亲的按期存单被冻结了，但她中风无法前来网点经管服务，这可何如办？”今天，中国银行南京新港支行接到一通求帮电话后，网点办事职员上门供职，处理了客户实质疾苦。

　　前不久，张老先生走进中国银行南京广州道支行经管离世老伴留下的养老金支取营业。支行大堂司理启动伴随协帮经管流程，一一列出所需打定的注明质料，并主动闭系社区和闭连部分，确保全部质料也许疾速备齐。

　　将柜面供职“搬”到客户身边，冲破金融供职“最终一米”，这是中国银行江苏省分行践行金融帮老供职确定的理念。针对晚年客户未便到网点的处境，该行出台《柜台延迟供职应急计划指南》；缠绕厅堂适老化供职，出台多项方法饱励辖内网点适老化供职升级；聚焦晚年客群到店供职便当、和平、权力保护等方面，饱励敬老供职楷模网点达标认定专项举止深切展开服务。

　　为更好地提拔买卖网点适老供职程度，中国银行江苏省分行通过自造原创图文、漫画服务、视频短片、微片子等样式，连接展开员工培训，美满从业职员适老供职技术，提拔应急惩罚材干。展开“3·15”金融消费者权力偏护培育传布营谋、“金融培育传布月”营谋、“暖心重阳 安定爱老”专项培育传布营谋，买通供职延迟里程，帮力“养老”暖人心。

　　其余，为连接加强应急保护，加紧金融学问传布培育，该行还设备民多培育区、便民供职区、尊老公益区等供职区域，施展网点厅堂主阵脚功用向到店晚年客户传布反诈学问，为养老到享老筑牢金融“防护屏蔽”。

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　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用服务中国银行江苏省分行：让适老化任事更懂白叟心