三大需求维度、五类生存场景、95项任职实质……5月17日进行的2024中国物业任职力百强峰会上，深圳市物业管造行业协会、克而瑞物管团结万科物业，宣告行业首份《社区儿童物业任职手册》（下称《任职手册》）。

　　该手册深度解读了万科物业“合爱生长·万物童行”儿童任职系统，是继《空巢白叟物业任职指南》之后，对社区“一老一幼”卓殊群体任职模范的再一次圆满。

　　克而瑞物管以为，该系统改进性地从儿童视角动身，初次对社区儿童任职举行“全笼罩、全触点、微任职”完好体现，拥有必定的行业演示性和当先性。

　　幼有所育、老有所养，不绝都是民生热题，《中国生齿时局陈述2023》中提到，现时我国总和生育率跌破1.1，老龄化和少子化趋向加快到来，导致生育观点和生育活动由“再生”转向“重养”，父母面对儿童的奉陪和教训等方面的多重压力服务。

　　《任职手册》指出，行动儿童接触最早和最久的社会样式，社区是“儿童友谊”目的的主要构成个别。然而，儿童的社区生存面对着一系列痛点：社区脚色稠密，缺乏针对儿童群体的任职；社区和平隐患多，儿童人身和平保护难；民多空间缺乏，匮乏游笑、社交等场面；家庭教训压力大，儿童托育、临托难。

　　为治理社区儿童生存难点，万科物业细分幼儿服务、少儿、青少年三个春秋段的儿童需求，从生存处境、专业任职、友谊体验三个需求维度梳理出五大生存场景：和平空间处境、游笑空间处境、合爱任职处境、社交互动处境、云端互联处境，共笼罩社区23个触点，95项任职实质，为孩子们营造一个和平游玩、念书进修、康健生长的生存处境，买通社区儿童任职“最终一公里”，实实正在正在分管家长的后顾之忧。

　　为确保和平无盲区，万科物业针对社区各个春秋段儿童，筑起一道完好的和平防地项任职实质：装置一套智能化的监控体系，假若幼儿爆发不测环境，确保第偶尔间反映和处分；正在进出口，供应门禁问询与偶然护理任职，防卫少儿和幼儿稀少摆脱社区；正在通盘方法摆设举行和平保卫与改造，实时扫除和平隐患；筛查幼儿高频接触区域和摆设危殆区域，加装防撞条、防护条等卓殊计划，消重儿童不测受伤 危险。

　　针对少儿群体，万科物业特意设立“和平护学岗”，每天上放学岑岭期，正在社区校园表的途口和谐和疏通车辆，接送学生过马途，确保孩子和平往返校园，让家长们定心服务。

　　化被动为主动，以和平认识培训的格式，万科物业让青少年到场社区和平管造。针对平常生存中的20余种和平隐患，举办专项和平教训运动和现象模仿操练，将和平学问寓教于笑，升高中幼学生的自我掩护才力。

　　为省略儿童生存和游笑的交通隔绝和难度，修复社区15分钟生存圈，万科物业供应方便的生存任职，发展丰厚多样的运动开云电竞，改造阅读空间、修复儿童上钩处境，让儿童正在家门口能跑起来，跳起来、玩起来。

　　比方，正在胀吹栏供应养分餐饮、运动康健等讯息贴士，帮帮家长和儿童认识更多合连资讯；供应上门送和平饮水、儿童用品代购、儿童用品速递任职等合连任职。

　　正在社区道途和广场，万科物业环绕四个季候，筹办多样化的儿童文明运动。针对少儿群体，打造了六一“重返欢欣星球”运动，每年发展一项差别中心的才干大赛；为让孩子正在社区中学会一个毕生受用的才干，连接发展了8年夏令营运动服务，通过体质锻练、逃生伎俩、岗亭体验、幼区教室四个板块的进修，充分暑假韶华，同时开释了家长光顾孩子的元气心灵。

　　针对民多空间缺乏的题目，万科物业改造楼栋大堂的空间，为少儿和青少年群体成立“四点半”教室、儿童阅读区、民多念书角等运动空间，丰厚儿童的课后时分，供应和平的进修场面，缓解家长的托育压力。

　　值得一提的是，万科物业将视角延迟到社会题目，环绕环保、社区处理的中心，开启了一系列的履行运动物色，帮帮儿童繁荣认知才力、社交才干、成立力和治理题方针才力。

　　比方，正在和平的条件下，改进打造了“生态幼专家”运动，结构公园实地游历和互动合键，教育和加强儿童的环保认识。

　　以“崇敬与爱”为中心情念的生态幼专家运动，从题目视角动身，教育少儿成为绿色公民，让少儿学会掩护湿地，成为真正的“生态幼专家”。正在运动中，万科物业会结构幼业主实地游历本地的丛林公园、有机农场、河湖湿地以及胜景事迹，确保各项和平法子到位，携带园区的幼业主们亲自感应大天然的魅力。其它服务，还为儿童们预备了灵巧笑趣的环保故事，让他们深切明了环保的主要性，激勉少儿的环保认识。

　　其它，为修复康健的社区收集处境，万科物业左右开弓服务，一手抓防护：对社区内收集供应正在线报警、和平摸索、隐私掩护等功效，保护儿童和平康健的上钩；一手抓出击：儿童正在社区操纵云端摆设的经过中，供应云端管家功效，深切认识每个儿童的需乞降嗜好，设备多元化的进修资源，供应精准、高效生存任职和康健任职。

　　深圳市物业管造行业协会会长陈耀忠默示，万科物业深切贯彻国度“儿童友谊型社区”修复理念，联结自己任职实质提炼的这份《社区儿童任职手册》，从差别春秋段儿童的需求动身，对儿童任职协议了差别化和定造化的任职计划，胀励了社区任职向特别人道化、细密化的宗旨繁荣，手册中的任职实质和模范拥有很高的参考代价，值得物业企业进修。开云电竞万科产业颁布行业首份社区孺子产业效劳手册 服务开启行业“新质效劳”新纪元